FAQs Perguntas Frequentes

• Instruções de uso de Lentes de Contacto

  PRECAUÇÕES

  • Mais hidratação
  • Mais maleáveis
  • Mais permeáveis ao oxigénio
  • Menor fadiga ocular

  – Consulte o seu profissional de lentes de contacto para obter prescrição, antes de usar qualquer medicamento para os olhos enquanto estiver usando suas lentes de contacto.

  – Não use se o selo inviolável estiver danificado.

  – Em caso de irritação ocular persistente, interrompa o uso imediatamente, remova a lente do olho e consulte o seu especialista em lentes de contacto.

  – Mantenha todos os produtos para cuidados com lentes de contacto longe do alcance das crianças.

  – Não remova a tampa do estojo durante o armazenamento das lentes de contacto.

  – Não permita que a ponta do bico toque em nenhuma superfície.

  – Sempre recoloque a tampa do frasco após o uso.

  – Não enxágue as lentes de contacto ou o estojo das lentes com água diretamente da torneira.

  – Você precisa da permissão de um especialista em lentes de contacto para usar essas lentes de contacto.

  – O estojo de armazenamento de lentes deve ser limpo regularmente e trocado com frequência, conforme recomendado pelo seu profissional de lentes de contacto.

  – Para garantir que a segurança ocular não seja comprometida, nunca deve reutilizar a solução. Se as lentes forem armazenadas por mais de 7 dias na solução, recomenda-se repetir o procedimento de desinfecção.

  – Não utilizar após o prazo de validade indicado no produto.

  

• A minha encomenda ainda não chegou. Onde é que ela está?

  Contacta a linha de apoio dos CTT para que eles te possam ajudar.

  Número de telefone: +351 21 047 16 16
  (Preço de uma chamada para a rede fixa)
  Dias úteis (das 8h30 às 19h30)

• Fazem entrega nos feriados?

  A Felix Vision Beauty não realiza entregas aos feriados, sábados e domingos, salvo novas informações em contrário.

• Tenho de estar presente para assinar a entrega?

  Sim, é necessária uma prova da recepção da encomenda pelo consumidor, mas caso esteja impossibilitado de assinar a recepção da encomenda, pode ser outra pessoa com a sua identificação que deve ter conhecimento do código de acompanhamento e código postal ou a identificação do destinatário.

• Como posso repor a Password?

  Para conseguir repor a sua password basta aceder a esta página: https://felixvision.pt/conta/lost-password/

• Não recebo Emails

  Os emails são enviados após a sua encomenda ou registo de conta. 

  Verifica sempre a sua caixa SPAM e a sua caixa de entrada. 

  Em caso de dúvida contacta: loja@felixvision.pt 

• Quem tem conhecimento dos meus dados?

  Os seus Dados Pessoais são importantes para nós, queremos continuar a usar os mesmos de forma lícita, leal e transparente, para suportar os serviços que prestamos.

  Enquanto titular de dados pode exercer os direitos de: acesso, retificação, esquecimento, Limitação e Oposição e Portabilidade quando aplicável.

  Caso pretenda exercer algum dos seus direitos, contacte-nos para: loja@felixvision.pt

• Quais as formas de pagamento disponíveis?

  Temos várias formas de pagamento, para que cada cliente possa escolher aquela que lhe for mais conveniente.

  Multibanco / Entidade e Referencia / SIBS 

  Poderá pagar com toda a comodidade usando a rede Multibanco ou o seu Homebanking. No final do processo de encomenda surgem no ecrã os dados para pagamento, que poderão ser impressos.

  Cartão de Crédito / Débito/ SIBS

  Poderá pagar com toda a comodidade por cartão de crédito VISA® ou MASTERCARD®. Ao escolher esta opção será encaminhado para página de pagamento, onde terá de inserir os dados do cartão e algumas informações adicionais. 

  Paypal Bussiness 

  Poderá pagar com toda a comodidade por Paypal. Ao escolher esta opção será encaminhado para a plataforma da PAYPAL, onde terá de validar o pagamento depois de efetuar o login. Depois efetuar o pagamento será reencaminhado novamente para o nosso site. Para mais informações, consulte http://www.paypal.com

  MBWAY/ SIBS 

  Poderá pagar com toda a comodidade usando o MBWAY. No final do processo de encomenda surge no ecrã o campo os dados para pagamento. Para mais informaçôes, consulte https://www.sibs.pt

  Klarna  

  Pagamentos facilitados em prestações de até 3 vezes sem juros, compra agora paga mais tarde.

  sabe mais em klarna.pt